Algumas pessoas pecam pelo excesso de formalidade nos e-mails corporativos. Mesmo que o destinatário seja um superior ou cliente, é preciso lembrar que a mensagem deve ser eficaz – consequentemente, clara e objetiva. É possível ser educado e elegante e, ao mesmo tempo, direto a fim de ser melhor compreendido. Algumas palavras ou expressões servem como “armadilhas”,…