Usado como forma de marcar, na comunicação escrita, indignação ou incompreensão em relação a algo/alguém. Por exemplo: Eu?! Não enviei esse arquivo para mais ninguém. Como chegou até você?
Pontuar e-mails indicando expressividade (dúvida, indignação etc.) é possível sim, desde que não haja excessos. Caso contrário, os leitores empresariais confundirão uma mensagem com um post de blog.
